浓情端午 温情相伴——西站地区旅客身边人暖心故事

5月30日上午(shàngwǔ)，西站地区地铁北出口，正在巡视的旅客服务中心工作人员张晓京看到一位推着婴儿车的女士神色(shénsè)焦急，赶紧上前询问得知“旅客独自带着孩子乘坐G2725次列车(lièchē)，想找直梯进站。”张晓京赶紧帮忙查询(cháxún)列车信息(lièchēxìnxī)，却发现这趟列车11:17发车，此时已10：56，走直梯耗时较长，恐怕是来不及！

情况紧急，容不得(dé)半点耽搁！张晓京当机立断，主动说道：“女士，来不及等直梯了，咱们得抓紧时间我(wǒ)帮您推着婴儿车，您抱着孩子(háizi)，跟着我一起(yìqǐ)走！”说完，喊来岗上值守的吴研，推着婴儿车、拉着行李，往站台赶去。

一行人在车站内穿梭，脚步匆忙却(què)坚定。吴研一边奔跑，一边不断安抚着女士的情绪：“别担心，我们肯定能赶上！”张晓京则在前方(qiánfāng)引路，为他们开辟出一条(yītiáo)“绿色通道” 。快速进站后，得知列车在18站台，这意味着还要穿越长长的(chángchángde)候车大厅(dàtīng)，但工作人员没有丝毫犹豫，继续加速狂奔。

一路上，孩子被这紧张的(de)氛围感染(gǎnrǎn)，一路上不哭不闹，奔跑的工作人员额头渗出汗，可我们的步伐始终没有减慢。终于，在(zài)(zài)11:08，赶到了18站台。此时，列车已经停靠在站台边，车门敞开(chǎngkāi)着，仿佛在等待着这对焦急的母子。工作人员顾不上修整，帮助女士找到座位，安顿好行李和孩子。直到确认母子俩一切安好，才松了一口气。

离别前旅客忍不住(rěnbúzhù)感慨道：“要不是遇到你们，这趟(zhètàng)车我们娘俩是真赶不上……”简单的一句话(huà)，却是对所有“旅客身边人”工作员工最真挚的赞扬(zànyáng)。我们用行动诠释(quánshì)了什么是急旅客之所急，用速度与温情，为旅客的出行保驾护航，在平凡的岗位上，书写着不平凡的暖心故事。

作者：北京市重点站区(qū)管委会